Malgré le soin que nous apportons à nos produits et à l’envoi de nos commandes, il se peut qu’un produit reçu ne vous convienne pas. 

Délais de retour de 30 jours

Dans le cas d’un produit défectueux, d’une erreur lors de l’expédition de la commande, ou d’un produit ne vous apportant pas entière satisfaction, vous avez la possibilité de nous le retourner dans une limite de 30 jours après réception de votre colis. Au-delà de ce délai, aucun retour ne sera accepté.

Remboursement

Pour vous faire rembourser ou effectuer un échange, il vous suffit de nous envoyer un mail à contact@whinat.com en indiquant:

  1. Le numéro de votre commande,
  2. L’article retourné,
  3. Le motif de retour.

Une fois le retour accepté, vous êtes prévenu par e-mail et vous pourrez procéder au retour.

En cas de produit défectueux ou d’erreur lors de l’expédition de votre commande, les frais de port vous seront remboursés à hauteur du montant TTC indiqué dans votre facture.

Pour tout autre motif, les frais de port resteront à votre charge.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. Les articles abîmés ou incomplets ne pourront être repris.

Besoin d’aide ? 

Pour contacter notre service après vente, veuillez nous contacter à contact@whinat.com.

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